在运送我的马之前我需要做怎样的准备？
马匹被空运前，我们要求摘掉马的后腿马蹄铁。
我的马被空运前都有哪些需要？
你必须确保你的马拥有有效护照证件。EIS 将会提供以下装备 –
- 马匹航运头套 （套在马头和鼻梁的人造毛皮材料制成的头套，用以为马带来额外的舒适感）
- 我们也将提供马的前足保护靴
- 为运输过程中马饮水而准备的装满水的容器
- 水桶
- 干草网和无粉尘的高质量干草吊袋
有时候取决于机场的调度行程，天气条件和运送时节，有可能会需要为您的马准备一块地毯，这是为了让马可以最大程度上感觉舒适。EIS 可以为您提供它但需要额外收费。马匹在空中运输中，所乘的飞机都是具有温度调控的，随行的马夫会负责监管。机舱的温度也会根据舱内马匹输送的数量等因素而设定，以确保您的马任何时间内都会感到舒适。同时，在设定机舱内温度的时候，运输目的地的天气状况我们也会考虑在内，这将保障您的爱马抵达后不会产生不适。
空运我的马都需要哪些出口检查和相关文件？
关于马匹空运的法规和条例内容是相当复杂的，对此，每个国家与国家之间的要求都不尽相同。我们会按照您的基本需求从方方面面去考虑和准备，以确保您的马符合输送目的地国家的特定进口要求。
我的马在空运过程中是怎样安置的？
在运输过程中，马匹通常是被安置在我们称之为“托盘”的装置上。一般来说，每个托盘会安置三匹马，然而马和马间的空间都是随时可以调配的。如果您的马需要额外的空间，我们能够以非常有竞争力的价格为它提供一个马栏或半个马栏或者是双倍大小的马栏。
托盘尺寸
长度：294 厘米
宽度：234 厘米
高度：232厘米
马的安置空间 ： 188厘米 * 234 厘米
假设有三匹马在同一托盘时每匹马的空间大小： 马的空间宽度距离在75厘米/匹左右
假设有两匹马在同一托盘时每匹马的空间大小：马的空间宽度距离在 115厘米/匹左右
什么是联合装载？
联合装载是指为了节省运输成本，将不同客户的马匹共同装载在一个‘托盘’上的做法。通过联合装载，您的马可以获得三分之一或一半的托盘空间。
空运过程中谁来照顾我的马？
一名拥有丰富经验的飞行马夫将会在空运过程中照料您的马匹。我们的飞行马夫都是国际动物运输协会的会员，全部持有国家技能委员会颁发的技能认证。他们的责任就是负责保证在运输过程中您的马匹不会感到焦虑，保持心情舒畅。
是否会有任何隐藏费用？
我们会给您提供一份全面的报价。这将包括从接收货物开始一直到货物最终抵达目的地机场这一运输过程中所需的全部费用。我们还可以向您提供一份货物进口国的检疫费用报价（如有需要）。请相信我们，不会有任何的隐藏费用从而增加您的运输成本。